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增味劑銷售應該懂點心理“顯規則”

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增味劑銷售應該懂點心理“顯規則”

發布日期:2019-07-18 作者: 點擊:

   掌握顧客的心理之前首先要問自己一個問題,納他霉素廠家 顧客為什么到店鋪來購物?是店鋪的知名度和影響力左右了顧客,還是店鋪的美譽度與優質的服務讓顧客滿意,是店鋪經營的品牌吸引了顧客,還是店鋪的老板人緣好讓顧客形成偏好,分析顧客來店鋪的理由可以分析出顧客的消費心理,有助于店鋪有針對性的為顧客提供個性化的優質服務。


  判斷分析顧客需要營業員的專業能力和經驗閱歷,是按照西方的說法分類還是按照東方的分類,或者是按照消費的行為分類還是按照消費的習慣分類,還是按照購買的動機或著是購買的心理分類,所有的顧客都具備幾個相似的特征,因為不管如何分類萬變不離其宗,如果化妝品店鋪的營業員能夠熟練掌握這些專業技巧,推薦成功率也會快速提升,接待顧客的時候巧妙運用這些技巧店鋪的業績絕對會大幅度的提升。那么,我們該如何抓住顧客心理呢?總結以下幾點顧客心理:

一、顧客貪利的心理:


   人性的弱點每個人都有只是略有差異而已,古往今來的人概莫能免每個人都有貪利的想法。例如打折可以吸引更多顧客,讓利會讓老顧客更動心,復配防腐,增味劑,護色劑贈品豐富會增加新顧客的數量,原價多少錢現價多少錢絕大多數的顧客都感興趣,一折起三者起的海報絕大多數人都要去看看,這就是人愛貪利的消費心理,現在無論是大商場還是專賣店,贈送抽獎打折讓利的活動天天做,顧客處處被利好消息包圍,雖然活動已經讓經營者疲憊讓顧客感覺到厭煩,但是顧客在購物時侯還是要習慣的問一句有“活動”嗎?貪欲無止境有效利用人貪利的心理,做促銷活動是永遠也是永恒的主題。

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二、顧客好奇的心理:


   其實顧客的好奇心理與從眾心理很相似,在馬路上看到圍著一堆人就忍不住過去看看,好奇是人之本性。對自己不了解的事物總是想了解但是又怕冒風險,這就是人的本能想法。因為人天生具備好奇心理才應運而生“商不厭奇”說法,所以商家的促銷活動也設計的離棄古怪越來越新奇,激發人們的好奇心理增加客源數量,促銷活動形式花樣百出曾出不窮。


以化妝品專賣店為例,復配防腐,增味劑,護色劑最初做促銷活動是讓顧客免費的做護理,顧客有種好奇又不相信的心理,到店鋪來咨詢活動情況成為店鋪的顧客,后來是業余草臺班搞演出吸引人,再后來是規模龐大的大型專業班子演出,現在升級為明星見面會明星演唱會,甚至請泰國人妖來演出這些都是滿足人好奇心理的方式,如果店鋪永遠一個模式顧客就失去新鮮感覺,顧客對店鋪失去好奇心理就會到其它店鋪去滿足自己的好奇心理。貪利心理與好奇心理都是把握顧客心理的關鍵因素,聰明的商家總是能夠滿足顧客的這兩大心理,當然生意也一定是非常紅火。


三、顧客的恐懼(擔心)心理:


   一個裝修非常豪華富麗堂皇的店鋪,即使店鋪的商品價格并不昂貴,工薪階層的顧客還是有顧慮不敢去光顧,這就是恐懼心理??謶中睦韥碜孕畔⒌牟粚ΨQ,因為商家是信息優勢一方顧客是弱勢的一方,顧客害怕被宰害怕傷自尊沒面子,顧客的恐懼心理擔心價格昂貴買不起,商品價格太貴自己財力不能承受,擔心產品質量有問題售后服務問題等等,擔心被營業員纏住不放被強行推薦購物,擔心服務質量擔心有問題解決不了等等,如果店鋪里人非常多顧客就很自然的到店鋪看看,人多可以消除顧客的恐懼心理。


店鋪一定要誠信經營創造輕松愉快的購物環境,讓顧客在心情愉悅的情況下挑選商品,以輕松快樂的心情接受店鋪的服務。


四、顧客的逆反心理:


   強買強賣的生意是沒有辦法成功的,很多店鋪的營業員抓住顧客就喋喋不休的推薦,不考慮顧客的感受根本不在意顧客的感覺,只有一個想法把產品推出去讓顧客把錢掏出來,這樣的方式顧客不喜歡推薦也不會成功。對于顧客要不失熱情又不讓顧客感覺到壓力,留有一定的空間又不能讓顧客感覺到受冷落,顧客是非常奇怪的你不理她顧客很不高興,你離顧客太近產生壓力她也  不高興說你老盯著她的錢包。對于顧客的逆反心理要把握非常好的尺度,既不冷也不熱不遠也不近的方式真誠服務,讓顧客覺得你就在她身邊真誠服務就可以了。


本文網址:http://www.myprestigecare.com/news/424.html

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